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@sorprendida habla de cómo medir el UX

13/09/2014

@sorprendida empieza su charla explicando la diferencia entre analitica web y medir el UX: la primera busca cómo medir el grado de cumpliento de los objetivos del negocio y en el segudo caso medimos qué hacen los usuarios y como afecta esto a los objetivos de negocio. 

@sorprendida da algunas claves para hacer una buena analítica de experiencia de usuario.

– La clave es encontrar el equilibrio entre los datos cuantitativos y los cualitativos.

– No se trata de recoger miles y miles de datos; se trata de recoger los datos que nos interesa y que afectan a nuestro negocio.

– Debemos ser eficaces, midiendo la tasa de rebote y de conversión y eficientes, midiendo el número de clicks, las reprodcciones multimedia, las páginas vistas…

– Segmentación: encontrar lo que une a la gente que convierte y les diferencia de los que no convierten.

– Aprovechar la potencia de Google analitycs, tuneándolo para, por ejemplo, medir el scroll que hace el usuario.

– Ser analista web es como leer un libro de «elige tu propia aventura»; ir tirando del hilo de aquello que nos llama la atención.

– Debemos medir para probar hipótesis; segmentar, comparar los atributos y analizar.

– Hacer análisis predictivo: ver cómo afecta a la monitización el aumento de la tasa de conversión.

– Hacer unos buenos dashboards que contengan métricas de eficacia y de eficiencia con las conversiones y la monetización.

 

Como perla final de la charla «Cada vez sabemos más, pero entendemos menos»

 

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