Telefónica Antifraude

Casos de éxito
Telefónica Antifraude

La herramienta para registrar y solucionar incidencias Antifraude

 

Las necesidades de Telefónica

El equipo de Telefónica trabajaban con una herramienta de gestión que necesitaban migrar, para ampliar necesidades de arquitectura, de operatividad y de rendimiento. Telefónica buscaba un desarrollo rápido, y ASPgems aportaba su experiencia en metodología Agil. La gestión rápida y la detección de actividades antifraude en clientes de Telefónica era el eje del proyecto.

El proyecto

Esta herramienta recoge incidencias relacionadas con:

  • Phishing.
  • Troyanos.
  • Abusos de marca.
  • Pharming, …

Cuando el cliente detecta una de estas vulnerabilidades, avisa a Telefónica, que es quien se encarga de localizarlos y darles solución. Empezando por comprobar que de verdad sea un ataque, toman evidencias como la IP de la que proviene, y con ello solicita a los proveedores de dominios o bien que bajen esos servidores fraudolentos o que los buscadores los marquen como spam.

El resultado

En una primera pantalla Telefónica Antifraude recibe un resumen del estado de los ataques: casos registrados, casos gestionados y casos abiertos.

Estos informes se actualizan periodicamente y se mantiene una correspondencia con el cliente, para hacer seguimiento del caso si fuera pertinente.

También el uso de gráficas es importante por la información que facilitan. Desde una vision global de clientes e incidencias a filtros donde acotar los datos. Telefónica Antifraude puede ver y gestionar de forma rápida datos relacionados con:

  • Estado e histórico de sus incidencias.
  • Qué incidencias siguen abiertas, y cuales cerradas.
  • Paises de Origen
  • Mapa de cierre de incidencias.
  • Mapa de distribución de ataques.
  • Tiempo de vida de los ataques.
  • Y otros datos sugeridos por el cliente.

Desarrollo en ASPgems

Aspgems aportó una migración rápida del proyecto, con nuestra filosofía de desarrollo ágil, y de la mano de Telefónica dando repsuesta a las necesidades de los cliente.

Telefónica Antifraude esta hecho con el framework Ruby on Rails, utilizando sidekiq para la gestión de colas de procesos back. Además de usar Redis, integraciones con terceros FAST, Acunetix, Nexpose, Malware, y otros.

 

Telefonica Antifraude

 

Telefonica Antifraude